শর্তাবলি ও নিয়মকানুন (Terms & Conditions)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৪ অক্টোবর ২০২৬

Lilizoo ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য ক্রয় বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে কেনাকাটা করার আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. আমাদের সম্পর্কে

Lilizoo একটি ফ্যাশন ব্র্যান্ড, যা বর্তমানে ছেলেদের পোশাকসহ বিভিন্ন ফ্যাশন পণ্য নিয়ে কাজ করছে। ভবিষ্যতে গ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী নতুন পণ্য ও পোশাকের ক্যাটাগরি যুক্ত করা হতে পারে।

২. পণ্যের বিবরণ ও ছবি

আমরা ওয়েবসাইটে পণ্যের ছবি, রং, সাইজ, উপাদান ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি। তবে ডিভাইসের স্ক্রিন, আলো বা ডিসপ্লে সেটিংসের কারণে ছবির রঙের সঙ্গে বাস্তব পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।

অর্ডার করার আগে পণ্যের বিবরণ, সাইজ চার্ট এবং অন্যান্য তথ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিন।

৩. পণ্যের মূল্য ও পেমেন্ট

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) হিসেবে উল্লেখ করা হবে, যদি অন্য কোনো মুদ্রা স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকে।

পণ্যের মূল্য, অফার ও প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডার করার সময় দেখানো হবে। বিশেষ অফার বা মূল্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হালনাগাদ তথ্য প্রযোজ্য হবে।

আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।

৪. অর্ডার ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ

ওয়েবসাইটে অর্ডার জমা দেওয়ার মাধ্যমে আপনি সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন।

অর্ডার জমা দেওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী Lilizoo অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে।

পণ্য মজুত না থাকা, ভুল মূল্য প্রদর্শন, তথ্যগত ত্রুটি বা অন্য কোনো যুক্তিসংগত কারণে অর্ডার গ্রহণ বা সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। ইতোমধ্যে পেমেন্ট করা হয়ে থাকলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।

৫. ডেলিভারি ও পণ্য গ্রহণ

ডেলিভারির সময় আপনার অবস্থান, কুরিয়ার সার্ভিস এবং অন্যান্য কার্যগত বিষয়ের ওপর নির্ভর করতে পারে। আমরা নির্ধারিত সময়ে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করব, তবে অনিবার্য পরিস্থিতিতে বিলম্ব হতে পারে।

অর্ডার করার সময় সঠিক ঠিকানা ও সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করুন। পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজ ও পণ্যের অবস্থা পরীক্ষা করুন।

৬. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড

রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ডের ক্ষেত্রে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।

ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ যাচাইয়ের জন্য অর্ডার নম্বর, ছবি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য আনবক্সিংয়ের ভিডিও চাওয়া হতে পারে।

রিটার্ন বা রিফান্ডের অনুরোধ অনুমোদন করা হবে প্রযোজ্য নীতিমালা ও শর্ত অনুযায়ী।

৭. গ্রাহকের দায়িত্ব

ওয়েবসাইট ব্যবহার ও অর্ডার করার সময় আপনি সম্মত হচ্ছেন যে:

• সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করবেন।
• অন্যের পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে প্রতারণামূলক অর্ডার করবেন না।
• ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করার চেষ্টা করবেন না।
• পেমেন্ট ও অর্ডার-সংক্রান্ত তথ্য যথাযথভাবে ব্যবহার করবেন।
• প্রযোজ্য আইন ও ওয়েবসাইটের নিয়মকানুন মেনে চলবেন।

৮. মেধাস্বত্ব ও কনটেন্ট

Lilizoo-এর ওয়েবসাইটে থাকা লোগো, ব্র্যান্ড নাম, পণ্যের ছবি, ডিজাইন, লেখা এবং অন্যান্য কনটেন্ট প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Lilizoo বা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর সম্পত্তি।

পূর্বানুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কপি, পুনঃপ্রকাশ বা ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্য কিছু অনুমোদন করে।

৯. ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, ডেলিভারি, পেমেন্ট এবং কাস্টমার সাপোর্টের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।

১০. অফার ও প্রচারণা

Lilizoo বিভিন্ন সময়ে ছাড়, বিশেষ অফার বা প্রচারণা চালু করতে পারে। এসব অফারের নির্দিষ্ট সময়সীমা, যোগ্যতা ও শর্ত থাকতে পারে।

কোনো অফারের শর্ত পূরণ না হলে অথবা অফারের মেয়াদ শেষ হলে সেই সুবিধা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

১১. শর্তাবলি পরিবর্তন

Lilizoo প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলি হালনাগাদ বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হলে তা প্রযোজ্য হবে। তাই গ্রাহকদের মাঝে মাঝে এই পেজটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুসারে পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১৩. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই শর্তাবলি, অর্ডার, পেমেন্ট বা পণ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ওয়েবসাইটের Contact Us পেজ অথবা অফিসিয়াল WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করার চেষ্টা করব।

Lilizoo — আপনার স্টাইল, আপনার পরিচয়।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার ও কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ।